VoIP und CRM verknüpft

SugarCRM und der VoIP-Telefonanlagenanbieter Vertico Software haben einen gemeinsam einen Connector entwickelt, der das frei verfügbare CRM mit der Asterisk-basierten VoIP-Telefonanlage Starface verbindet. Bei ankommenden Telefonate können die in SugarCRM gespeicherten Kontaktdaten so direkt angezeigt werden. Anwender können per Mausklick aus dem CRM heraus anrufen. Der Starface SugarCRM Connector steht unter der GPL und kann bereits heruntergeladen werden. Dazu ist allerdings eine Registrierung auf der Starface-Website notwendig. Für Interessierte steht außerdem eine voll funktionsfähige Demoversion der Kombi aus Starface 3 und SugarCRM bereit. Um die virtuelle Maschine abzuspielen ist jdeoch VMware oder der VMware Player erforderlich.

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