So installieren Sie osTicket mit Nginx auf Ubuntu 16.04
OsTicket ist ein Open-Source-Supportticketsystem auf Basis von PHP. Es ist ein einfaches und leichtes Support-Ticket-System, das so konzipiert wurde, dass es einfach zu bedienen und zu installieren ist. Mit OsTicket können Sie Ihre Supportanfrage verwalten, organisieren und archivieren. Es bietet Unterstützung für LDAP- und Active Directory-Authentifizierung.
In diesem Tutorial zeige ich Ihnen Schritt für Schritt die Installation und Konfiguration von OsTicket auf Ubuntu 16.04. OsTicket läuft unter PHP-FPM 7, verwendet Nginx als Webserver und MySQL Version 5.7 als Datenbank.
Voraussetzung
- Ubuntu 16.04.
- Root-Rechte
Schritt 1 – Nginx und MySQL installieren
In diesem Schritt werden wir Nginx- und MySQL-Server aus dem Ubuntu-Repository installieren und dann alle Dienste beim Booten starten lassen.
Melden Sie sich mit Ihrem ssh-Konto auf dem Server an:
ssh root@192.168.33.14
Aktualisieren Sie das Ubuntu-Repository:
sudo apt-get update
Dann installieren Sie den Nginx- und MySQL-Server.
sudo apt-get install -y nginx mysql-server
Sie werden nach dem MySQL-Root-Passwort gefragt, geben Sie ein sicheres MySQL-Passwort ein.
Starten Sie nun Nginx und MySQL mit dem folgenden systemctl-Befehl:
systemctl restart nginx systemctl restart mysql
Füge es hinzu, um beim Booten zu starten:
systemctl enable nginx systemctl enable mysql
Stellen Sie nun sicher, dass alle Dienste ausgeführt werden, indem Sie den Serverport der Dienste überprüfen:
netstat -plntu
Sie werden sehen, dass Port 80 von Nginx und Port 3306 vom MySQL-Server verwendet wird.
Schritt 2 – Installation und Konfiguration von PHP-FPM7
OsTicket benötigt für die Installation eine PHP-Erweiterung, einschließlich php-gd, imap, xml und mbstring. In diesem Schritt werden wir PHP 7 und alle diese Erweiterungen installieren und dann PHP so konfigurieren, dass es mit dem Nginx-Webserver läuft.
Installieren Sie PHP-FPM 7 und alle benötigten Erweiterungen mit dem folgenden apt-Befehl:
sudo apt-get install -y php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu
Wenn alles erledigt ist, gehen Sie in das php 7 Verzeichnis und bearbeiten Sie die php.ini Datei.
cd /etc/php/7.0/ vim fpm/php.ini
Entkommentiere die Zeile cgi.fix_pathinfo und ändere ihren Wert auf 0.
cgi.fix_pathinfo=0
Speichern Sie die Datei und beenden Sie vim.
Starten Sie nun php7-fpm neu und fügen Sie es hinzu, um zum Bootzeitpunkt zu starten:
systemctl restart php7.0-fpm systemctl enable php7.0-fpm
Als nächstes werden wir PHP 7 FPM so konfigurieren, dass es mit dem Nginx-Webserver funktioniert. Gehen Sie in das virtuelle Hostverzeichnis von Nginx und bearbeiten Sie die standardmäßige virtuelle Hostdatei mit vim.
cd /etc/nginx/sites-available/ vim default
Entkommentieren Sie die untenstehende PHP 7-Konfigurationszeile:
location ~ \.php$ {
include snippets/fastcgi-php.conf;
#
# # With php7.0-cgi alone:
# fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
# # With php7.0-fpm:
fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
}
Speichern und beenden Sie den Vorgang und starten Sie den Webserver neu.
systemctl restart nginx
Testen Sie nun PHP 7 und Nginx, indem Sie eine phpinfo-Datei erstellen.
cd /var/www/html/ echo '<?php phpinfo(); ?>' > info.php
Öffnen Sie Ihre Webserver-URL in einem Browser und besuchen Sie die Server-IP-Adresse.
Sie erhalten Informationen über Ihre PHP-Konfiguration.
Schritt 3 – Datenbank für OsTicket erstellen
In diesem Schritt werden wir eine neue Datenbank und einen neuen MySQL-Benutzer für OsTicket erstellen. Melden Sie sich mit Ihrem MySQL-Root-Passwort in der MySQL-Shell an:
mysql -u root -p TYPE YOUR PASSWORD
Erstellen Sie eine neue Datenbank namens‚osticket_db‚ und einen neuen Benutzer‘osticket‚ mit dem Passwort‘osticketpw@‚.
create database osticket_db; create user osticket@localhost identified by 'osticketpw@';
Vergeben Sie alle Berechtigungen für den neuen Benutzer an die Datenbank’osticket_db‘.
grant all privileges on osticket_db.* to osticket@localhost identified by 'osticketpw@'; flush privileges;
Die Datenbank für OsTicket wurde erstellt.
Schritt 4 – OsTicket virtuellen Host erstellen
Nun müssen wir eine neue virtuelle Host-Konfiguration für OsTicket erstellen.
Gehen Sie in das virtuelle Nginx-Hostverzeichnis und erstellen Sie eine neue Datei ‚osticket‘ mit vim:
cd /etc/nginx/sites-available/ vim osticket
Fügen Sie die untenstehende Konfiguration ein:
server {
listen 80;
server_name osticket.hakase-labs.com;
root /var/www/osticket/upload;
access_log /var/log/nginx/access.log;
error_log /var/log/nginx/error.log;
index index.php;
client_max_body_size 2000M;
client_body_buffer_size 100M;
client_header_buffer_size 10M;
large_client_header_buffers 2 10M;
client_body_timeout 12;
client_header_timeout 12;
keepalive_timeout 15;
send_timeout 10;
gzip on;
gzip_comp_level 2;
gzip_min_length 1000;
gzip_proxied expired no-cache no-store private auth;
gzip_types text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;
set $path_info "";
location ~ /include {
deny all;
return 403;
}
if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
}
if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
}
location / {
try_files $uri $uri/ index.php;
}
location ~ \.php$ {
fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
include fastcgi_params;
include snippets/fastcgi-php.conf;
fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
}
}
Wir verwenden den Domainnamen ‚osticket.hakase-labs.com‚ und das Verzeichnis‘/var/wwww/osticket/upload‚ als Web-Root-Verzeichnis. Ersetzen Sie den Domainnamen ‚osticket.hakase-labs.com‚ durch Ihre eigene Domain.
Speichern Sie die Nginx-Konfigurationsdatei und beenden Sie sie.
Aktivieren Sie nun den virtuellen Host und testen Sie die Konfiguration.
ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/ nginx -t
Stellen Sie sicher, dass kein Fehler vorliegt und starten Sie Nginx neu.
systemctl restart nginx
Schritt 5 – Herunterladen und Konfigurieren von osTicket
Erstellen Sie ein neues Verzeichnis für osTicket und gehen Sie zu diesem Verzeichnis.
mkdir -p /var/www/osticket/ cd /var/www/osticket/
Laden Sie osTicket mit dem Befehl wget herunter.
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip
Entpacken Sie die osTicket-Archivdatei mit unzip.
unzip osTicket-v1.10.zip
Alle osTicket Webdateien sind im Verzeichnis’upload‘ verfügbar, gehen Sie zu diesem Verzeichnis und kopieren Sie die Beispiel-Osticket-Konfigurationsdatei.
cd upload/ cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php
Ändern Sie nun den Besitzer aller osticket-Dateien und -Verzeichnisse auf den Benutzer und die Gruppe’www-data‘.
cd /var/www/osticket/ chown -R www-data:www-data upload/
Schritt 6 – OsTicket installieren
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und besuchen Sie Ihre OsTicket-Domain, meine schon:
h77p://osticket.hakase-labs.com
Vergewissern Sie sich, dass alle erforderlichen Pakete grün markiert sind, wie auf dem Bild gezeigt.
Wenn ein Fehler vorliegt, sehen Sie die rote Markierung wie im folgenden Beispiel:
Klicken Sie auf‘Weiter‚ und Sie werden zum OsTicket-Konfigurationsabschnitt weitergeleitet.
Geben Sie in den‘Systemeinstellungen‚ Ihren’HelpDesk-Namen‘ und die Standard-E-Mail-Adresse ein. Geben Sie im Abschnitt „Admin-Benutzer“ Ihre Admin-Konfiguration einschließlich der Admin-E-Mail ein, und stellen Sie sicher, dass sich die E-Mail von der Standard-Helpdesk-E-Mail unterscheidet.
Geben Sie in den Datenbankeinstellungen einfach die Details unserer in Schritt 3 erstellten Datenbank ein.
Klicken Sie auf‘Jetzt installieren‚ und warten Sie eine Sekunde auf die Installation. Und wenn es erledigt ist, werden Sie unten sehen.
cd /var/www/osticket/upload/
Entfernen oder umbenennen Sie das Setup-Verzeichnis und ändern Sie die Berechtigung der osticket-Konfigurationsdatei.
mv setup/ setup-sh/ chmod 0644 include/ost-config.php
Die Installation von OsTicket ist abgeschlossen.
Schritt 7 – Prüfung
OsTicket Homepage – http://osticket.hakase-labs.com/
OsTicket Admin Login – http://osticket.hakase-labs.com/scp/
OsTicket Agentenpanel – http://osticket.hakase-labs.com/scp/index.php
OsTicket Admin Panel Konfiguration – http://osticket.hakase-labs.com/scp/settings.php
